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Envíos
Tendrás la opción de recibir el pedido en tu propia casa o en la dirección que tú elijas. Recibirás tu paquete directamente en el domicilio que nos indiques en Península. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, háblanos primero por whatsapp.
Si no estás en ese momento, habrá un segundo intento para entregarte tu pedido, sino te llamaran por teléfono para concretar un día y hora de entrega.
Los envíos se realizarán a las 13:30 horas, los pedidos que hayan entrado posteriormente a esa hora se enviarán al siguiente día.
La empresa se reserva el derecho de mandar el paquete hasta 5 días después.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
– A Península la entrega se efectuará entre 3 y 5 días. Coste 3.50€
– A Baleares la entrega se efectuará entre 3 y 5 días. Coste 3.50€
– Para Canarias, Ceuta, Melilla, contactar por teléfono o Whatssap al 689 94 87 96.
– Envíos gratis a partir de 60€
Los envíos a contrareembolso deberán de realizarse con un número de teléfono móvil, no podrá ponerse un número de un teléfono fijo.
Sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni se entregan pedidos.
En Sonia Couture no podemos garantizar dichos plazos de entrega, ya que es la empresa de transporte la que ejecuta dicha operación. En cualquier caso, nuestro departamento de ventas realiza el mayor de los esfuerzos para que los pedidos lleguen en los plazos citados y de hecho, el 99 % de los envíos, se entregan en el plazo de 24 horas
Devoluciones
Si quieres devolver un artículo, puedes hacerlo dentro de los 15 días naturales desde el día en que se recibe el pedido.
No se permite la devolución de ropa de baño ni bisutería.
Condiciones de la devolución:
El/los artículo/s a devolver deberán ir embalados en perfectas condiciones en un solo paquete, con su etiquetado original y sin ningún síntoma de haber sido usado/s.
En el caso de que el producto tenga cualquier desperfecto de fábrica, se dispondrá del mismo plazo para avisar de ello. Transcurrido el plazo, la empresa no se hará responsable.
Si has pagado a través de contrareembolso o mediante transferencia bancaria, deberás indicarnos un número de cuenta para realizar el reembolso del importe.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en info@soniacouture.com o por teléfono 958 701877
El plazo de respuesta es de 48 horas en días laborables.
¿Cómo realizar una devolución?
Para realizar una devolución, dirígete a la sección “Mis pedidos” y pulsa en el detalle del pedido.
Una vez pulsado en “Detalle”, al final de la página, encontrarás una sección donde podrás seleccionar el/los producto(s) que quieras devolver.
Si no puedes seleccionar ningún producto, asegúrate que estás dentro del plazo de los 14 días naturales desde la realización del pedido.
Para crear correctamente la devolución, es necesario que nos indiques el motivo de la devolución.
Por otra parte, podrás seleccionar el método de reembolso preferido.
En caso de una devolución por tara de un producto, es necesario contactar a través del email info@soniacouture.com o por teléfono
Cambios
Para cambios por otra talla, color u otra prenda, contactar con Sonia Couture:
info@soniacouture.com
Móvil – Whatsapp: 689 94 87 96
Fijo: 958 701858